陈刚主任在香河家具城2009年度工作总结表彰大会上的讲话
2010-03-03
来源： 香河人
同志们：
首先给大家拜个晚年！
岁月如流，时不我待。转眼间，正月已经过半。今天我们在这里隆重召开2009年度工作总结表彰暨2010年工作部署动员大会，本意就是为了总结过去，开创未来，通过表彰鼓励先进，更好地书写2010年度各项工作的新篇章。在此，我代表家具城管委会向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！向一年来为家具城不断成长进步做出积极贡献的全体“香河家具城人”，表示由衷的感谢和新春的问候！
下面，我代表管委会先简要回顾一下上年度工作、并就2010年度工作讲几点意见。
一、2009年度工作回顾
2009年，香河家具城管委会在县委、县政府的正确领导下，以“依托两城、建设三区、开发两河”发展思路为指导，以“三个年”建设为载体、市场建设为抓手、作风建设为保障，克服金融危机带来的不利因素，探索创新，科学发展，各项工作打开新局面，取得新业绩，香河家具城的品牌形象进一步提升，家具之都的基础地位更加牢固。7月份，再次被国家权威部门评为2008年度全国十大家具交易市场第一名；9月份入选《中华人民共和国年鉴》，永载史册。
纵观全年工作，总体呈现六大亮点：
亮点一：审时度势，硬件升级应运而生。2009年，是香河家具城升级换代、迈向家具城发展史“第二个10年”的起跑年。为了给下一个10年创造良好开端，根据形势、任务的要求，我们高位观瞻、逆势而上，针对部分展厅老化、档次较低，以及金融危机的不利影响等实际问题，组织10几亿元资金，对金钥匙、贵都、鑫亿隆BC（红星美凯龙）、顺隆、金龙（好百年）等5座展厅和外部环境进行全面升级改造。通过紧张建设，目前除红星美凯龙家居行家博览中心（原鑫亿隆BC）今年五月一日全面竣工开业外，年初实施改造的各家具城已在去年9月底前全部竣工并恢复营业。仅半年多时间，展厅面积拓展60万平米，总面积由120万激增到180万平米，进一步凸显了规模效应。
亮点二：不懈攻关，强势资源焕发强势。一是成功加入4+1联盟。中国家具商贸之都乐从、中国北方家具商贸之都香河、中国西部家具商贸之都武侯、中国东部家具商贸之都蠡口与中家协6月6日宣告结成联盟（4+1联盟）并签约。4+1联盟是中国四大区域销售市场在中家协领导下，强强联合的大胆尝试。联盟确定了中国家具市场的四足鼎立之势，为进一步推动中国家具产业的长足发展奠定了坚实的基础。作为倡导方，香河家具城对于联盟的成立起到了关键性作用。在中国家协和另外三个联盟成员的力荐下，香河成为首届轮值主席单位，并由我任首届轮值主席。二是一个中心、一个基地双双落户。先是“国家家具质量监测检验中心”的落户，使香河成为拥有全国第二家、北方第一家“国字号”机构的县域。其后“中国家具行业职业技能培训基地”于 5月20日授牌、落户香河家具城。中国家协指出，以香河家具城为主要载体的香河家具产业，是中国家具产业的一个重要组成部分，在中国北方乃至全国家具产业发展中占有重要的战略地位。香河家具城完全符合中国家具行业职业培训基地建设的规划和条件。这是对香河、对香河家具城的莫大信赖和鼓舞，必将为香河家具产业进一步做大做强，不断提供有力的人才保障和技术支撑。
亮点三：强化服务，节假市场销售飘红。“5.1”前，我们全面拉开了香河家具城升级换代的序幕。如火如荼的施工形势，高规格的建筑档次，让广大消费者看到了香河家具城十足的发展后劲。41座展销大厅，除去进行改造升级的部分，都以购物有奖、文艺演出、服务咨询、免费品尝京东名吃等形式，在各自展馆门前广场开展了别具特色的促销活动，避免了以往大型活动地点单一，人员过分集中的现象。为了树立物流样板，家具城管委会对“佳居” 物流公司员工进行了集中培训，规范了服务行为，增强了服务意识，提高了服务技能。在形象、素质上给广大客户以全新感觉，广受好评。五一、端午两个小长假期间，香河家具城共开通免费班车268辆，进入自驾车6712辆，实现交易额3.42亿元，同比增长30%。十一国庆黄金周，8天总计进入自驾车8235辆，较上年增加568辆；开通京津唐免费班车315辆，接送顾客13055人次，较上年增加54辆和2459人；完成市场交易额5.65亿元，较上年同期增加1.7亿元。
亮点四：人气旺盛，信誉美誉持续飙升。（1）广告投放更加科学。本着效益第一的原则，增加了中央电视台一套《朝闻天下》和二套《经济半小时》栏目广告投放，进一步扩大了宣传范围和影响力、知名度。同时兼顾周边，力度不减，实现了香河家具城广告覆盖环渤海经济圈的总体目标，并将广告触角延伸至蒙古、俄罗斯等国家。（2）促销形式更加灵活。按照“稳定中间、拓展两端、三级并进、统筹发展”的经营思路，做到了“统筹零售市场的发展，兼顾批发市场比例提升；统筹城市市场的发展，兼顾农村市场的延伸，在巩固扩大京津唐及北方大中城市消费市场的同时，向占人口70%的农村市场延伸。统筹国内市场的发展，兼顾海外市场的延伸和扩张。”（3）考察团体规格更高。全年先后接待中国人民银行、中国驻港部队后勤部、香港家具协会、山东省参观考察团及河北省纪委、河北省委组织部、廊坊市委等业务、工作参观考察团体120余批次，均获得来访客人和领导高度称赞和好评。（4）对外交流更加广泛。组织家具城老板、经理先后参加广东、上海、江苏、成都等各大、中型展会40余次；4月份，应中国家具协会邀请出席了中家协举办的“突破·创新——2009中国家具发展高峰论坛”。我代表香河家具城管委会在论坛上做了题为《唱响九大优势，风景这边更好——香河家具城十年崛起之路》的主题演讲。
亮点五：狠抓命脉，质量管理成效卓著。（1）加大维权力度。以“消费与发展”为主题，以“鼓动信心，活跃销售”为目标，举办了为期半个月的“3·15”系列维护广大消费者合法权益活动。通过宣传咨询、规范销售、剖析典型案例和诫勉谈话等形式，维护了消费者利益，活跃了销售市场。（2）狠抓专项治理。对顺隆、明泰来、春城、鹏大、鑫亿隆、汇美、北广、华汇等8个软体家具比较集中的展厅、293家商户进行了专项整治。其中80%的商户按照规范标准填写价签，对存在问题的100多个商户进行了现场纠正，对17个问题较严重的户商家进行了处罚。（3）开展“百城万店无假货”竞赛。组织13个展厅、610个摊位参加到活动中来，并分别制作了参赛标志和展牌。其中，鑫亿隆家具城被评为省级“百城万店无假货”示范街，中唐家具城被评为市级“百城万店无假货”示范店。
亮点六：依法治理，市场秩序更加好转。（1）法律宣传进市场。一是建立了普法宣传一条街，设置了街标和宣传橱窗，常年开展宣传活动。二是开展法律援助服务，方便了群众进行法律咨询和寻求法律援助。三是开展每日学法10分钟活动，利用广播系统在各展厅进行班前班后10分钟法律知识宣传。3月份，由省司法厅副厅长时清霜为团长的省、市司法系统领导考察团一行50余人，就香河家具城 “法律进市场”活动经验进行专项考察并予以了充分肯定。（2）物流管理规范化。在树立样板物流的同时，取缔了一批无证无照物流单位。特别是进一步严格了物流从业审批，凡申请从业者，必须按照经营规模缴纳相应数额的经营风险保证金，将一批不合乎资质要求的挡在了门外。
二、2010年度重点工作思路
2010年，是香河家具城管委会建设“中国家具之都、国际家具名城、东北亚地区家具研发、制造、销售、物流集散中心”奋斗目标的提速年和发力年。家具城管委会将以县委、县政府“依托两城、建设三区、开发两河”及“六城同创”发展思路为指导，紧紧围绕全县经济总体发展目标要求，积极进取、不断创新，在县委、县政府的正确领导下，努力开创各项工作新局面。今年工作的主要任务目标是：强化两大建设，落实八项任务。
（一）举全城之力，全面加强市场建设
2009年，我们克服金融危机和甲流的不利影响，市场建设、销售业绩实现了双增长双突破，为香河家具城历史进程写下了浓墨重彩的一笔。2010年，在市场建设上我们要着力抓好新旧展馆百万平米大建设，使香河家具城在虎年切实呈现虎跃龙腾之势！与此同时，要抓好招商引资和广告宣传工作。
1、继续推进旧展馆改造升级。2010年，管委会决定本着科学规划、精心设计，拓展空间、扩容增效的原则，坚持高规格、高品位，对汇美家具城A座、顺隆家具城B座、鹏大家具城、京华家具城等多家旧城实施升级改造。预计2010年3月前全部启动，12月31日前全部竣工。建设面积总计40万平方米，总投入8亿元。
2、积极支持鼓励新展馆建设。在继续推进旧城改造升级的同时，2010年，在统筹规划、合理布局的前提下，计划兴建中意、高氏、魏氏、刘氏家具城等新的高档家具城4座。其中中意家具城已于上年底开始基础建设，其余三家将于今年3月底前启动，年底前全部竣工。建设面积总计60万平方米，总投入15亿元。此举将进一步提升香河家具城的规模优势、筑牢北方家具之都的王牌地位。
3、全方位拉开大招商新阵线。随着家具城规模的不断扩大，进驻的客商、品牌也必须与之成正比，不然规模的扩大将毫无意义。因此，我们一定要紧紧抓住香河家具城老厅大规模升级改造不断深入、一批新的家具展厅即将开工的契机，坚持主动出击、合纵连横，强力开展招商活动。依托家具城地缘、人缘、商缘等强大的资源优势，创新招商方式，吸引更多的商户到香河家具城投资兴业。通过大招商，招大商，增强品牌支撑，巩固优势、充实内涵。
4、科学理性开展“广告新攻略”。 紧紧抓住中央、地方电视广播、报刊杂志，把握“巩固京津、主攻北方、面向全国、走向世界”和“三个统筹兼顾”原则，使我们的广告宣传实现多维走向、全面覆盖。让中国北方的各大中小城市、城镇乡村各个角落乃至全国各地，都能看见香河家具城的形象、听到香河家具城的声音。形成人人知道香河家具城、人人青睐香河家具城、人人向往香河家具城的更加广泛的知名度、更加强大的吸引力。
（二）凝全城之心，全面加强形象建设
形象建设，包含三个层面，即：守法经营形象、职业道德形象和遵规守矩形象。只有坚持“德、法、规”三位一体的有机融合，才能不断凝聚和锻造香河家具城的立城之本、永生之魂。最近有一份网络资料显示，一段时间以来有不少网友对香河家具城的产品质量和服务态度提出了尖锐批评，特别是对个别家具城的批评意见尤为集中和激烈。希望有问题或问题较严重的家具城必须好好反思，严加整改。常言道，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。不管批评的声音多么尖刻，是否与真相完全吻合，但对我们而言都是一种诫勉、一种警示，应该提起大家高度重视。因此，2010年我们要把“德、法、规”建设，作为形象建设的核心内容来抓，务必做到四个必须：
1、必须重德守法，货真价实求诚信。质量是我们的生命线，是发展壮大的保障，只有牢牢抓住这一点，香河家具城才会有更加广阔的前景。近年来，我们在质量管理方面采取了一系列措施，取得了很好的实际效果。比如市场准入制、“3.15”活动、专项治理、诫勉谈话等都很好，对于维护客户利益和我们的声誉都起到了关键作用。在坚持以往好的作法和经验的同时，我们的质检、工商等执法部门要进一步强化严格执法，依法执法，不断探索新办法、新措施，时刻把紧产品质量关。每一个摊位的商户在经营过程中，必须坚持守法律、重德行，坚决禁止蒙骗顾客，以次充好现象的发生，确保做到进、销两个环节的每一件家具产品都货真价实。
2、必须提高素质，遵规守矩强服务。一是以“转作风、增效能”为重点，以作风转变为手段，抓好管委会机关干部队伍建设，培养造就一支多能高效的机关干部队伍。二是以“抓素质、强服务”为目标，以员工培训为抓手，以“香河家具城员工培训中心”和“中国家具行业职业技能培训基地”为阵地，抓好员工素质提升。在这里，我要向大家通报一个值得我们荣耀的喜讯，由我们家具城管委会担纲主编的“中国家具行业销售人员（导购师、导购员）培训教材”，经过历时近一年的缜密筹划和紧张编纂，获得了中国家具协会的首肯，于最近正式出版，近期将在广东面向全国隆重举办首发式。这是我国家具行业有史以来的首创之举，我们在自豪的同时，更应该带头利用好这一教材，规范、系统、全面地抓好员工培训。特别是我们身处一线的销售管理人员，每天与顾客面对面地打交道，形象如何直接影响着顾客的购物情绪。做的不好，损害商家利益是小、严重的是损害香河家具城的整体形象和声誉。近年来，我们通过狠抓厅内管理，取得了明显实效，但个别现象还时有发生。希望存在问题的展厅、摊位，要拿出严格的措施，进行彻底治理，整肃形象，提高素质。管委会厅内管理方面，也要进一步采取更加严厉有效的措施，坚决杜绝散乱差，冷硬横等现象的发生。通过培训，打造一支在业务素质和行为素质上都能够与香河家具城形象相匹配的高素质员工队伍。
3、必须规范秩序，整肃市场软环境。市场秩序是个大系统、大脸面，是我们整个香河家具城有形、无形的整体形象。物流车辆人员的管理、交通秩序的维护、社会闲散人员的出入，甚至黑导购、黑物流的存在等等，很多问题亟待我们抓紧解决。凡上述所涉及的问题，管委会有关主管领导和职能所站、科室，要研究制定有效整改措施，集中时间、精力和人员，各司其职，各尽其责，深入一线，扎实工作。通过严格治理，让我们香河家具城以风更清、气更正的美好形象展示给社会、展示给公众，让我们的形象更有亲和力、更具感召力。
4、必须胸襟开阔，团结共荣铸辉煌。我们这里所讲的团结，是指在加强本地老板、商户之间团结的同时，重点要搞好本地老板、商户与外来老板、商户之间的团结。有容乃大，团结则强。记得在年中工作会议上，显强书记曾经强调过这个问题，我不想再过多重复，只是给大家做个提示。我们香河家具城是个大家庭、大品牌，能够发展到今天的规模，取得举国瞩目与世所公认的业绩，那些远道而来、深受敬重的老板和商户们做出了不可磨灭贡献，香河家具城金字招牌上闪烁着他们心血的光辉！今后，大家要按照张书记的要求，更加自觉地与外来老板、商户交朋友，心往一处想，劲往一处使，精诚合作，互动双赢，为促进香河经济、社会的全面进步和香河家具城的再次腾飞做出新的更大的贡献！
同志们，回首走过的道路，我们留下了坚实的足迹；迈向未来的前途，我们充满了信心。我坚信，有县委、县政府一如既往的科学领导，有全县人民的大力支持，有全国行业同仁的鼎力相助，有广大消费者的一致信赖，有全体“香河家具城人”的不懈努力，我们的明天一定会更加美好，我们的事业一定会更加辉煌！
最后，祝大家虎年吉祥、万事如意！在新的一年里：好运源源不断、财富滚滚而来！精神虎虎生威、事业蒸蒸日上！
谢谢大家！
首先给大家拜个晚年！
岁月如流，时不我待。转眼间，正月已经过半。今天我们在这里隆重召开2009年度工作总结表彰暨2010年工作部署动员大会，本意就是为了总结过去，开创未来，通过表彰鼓励先进，更好地书写2010年度各项工作的新篇章。在此，我代表家具城管委会向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！向一年来为家具城不断成长进步做出积极贡献的全体“香河家具城人”，表示由衷的感谢和新春的问候！
下面，我代表管委会先简要回顾一下上年度工作、并就2010年度工作讲几点意见。
一、2009年度工作回顾
2009年，香河家具城管委会在县委、县政府的正确领导下，以“依托两城、建设三区、开发两河”发展思路为指导，以“三个年”建设为载体、市场建设为抓手、作风建设为保障，克服金融危机带来的不利因素，探索创新，科学发展，各项工作打开新局面，取得新业绩，香河家具城的品牌形象进一步提升，家具之都的基础地位更加牢固。7月份，再次被国家权威部门评为2008年度全国十大家具交易市场第一名；9月份入选《中华人民共和国年鉴》，永载史册。
纵观全年工作，总体呈现六大亮点：
亮点一：审时度势，硬件升级应运而生。2009年，是香河家具城升级换代、迈向家具城发展史“第二个10年”的起跑年。为了给下一个10年创造良好开端，根据形势、任务的要求，我们高位观瞻、逆势而上，针对部分展厅老化、档次较低，以及金融危机的不利影响等实际问题，组织10几亿元资金，对金钥匙、贵都、鑫亿隆BC（红星美凯龙）、顺隆、金龙（好百年）等5座展厅和外部环境进行全面升级改造。通过紧张建设，目前除红星美凯龙家居行家博览中心（原鑫亿隆BC）今年五月一日全面竣工开业外，年初实施改造的各家具城已在去年9月底前全部竣工并恢复营业。仅半年多时间，展厅面积拓展60万平米，总面积由120万激增到180万平米，进一步凸显了规模效应。
亮点二：不懈攻关，强势资源焕发强势。一是成功加入4+1联盟。中国家具商贸之都乐从、中国北方家具商贸之都香河、中国西部家具商贸之都武侯、中国东部家具商贸之都蠡口与中家协6月6日宣告结成联盟（4+1联盟）并签约。4+1联盟是中国四大区域销售市场在中家协领导下，强强联合的大胆尝试。联盟确定了中国家具市场的四足鼎立之势，为进一步推动中国家具产业的长足发展奠定了坚实的基础。作为倡导方，香河家具城对于联盟的成立起到了关键性作用。在中国家协和另外三个联盟成员的力荐下，香河成为首届轮值主席单位，并由我任首届轮值主席。二是一个中心、一个基地双双落户。先是“国家家具质量监测检验中心”的落户，使香河成为拥有全国第二家、北方第一家“国字号”机构的县域。其后“中国家具行业职业技能培训基地”于 5月20日授牌、落户香河家具城。中国家协指出，以香河家具城为主要载体的香河家具产业，是中国家具产业的一个重要组成部分，在中国北方乃至全国家具产业发展中占有重要的战略地位。香河家具城完全符合中国家具行业职业培训基地建设的规划和条件。这是对香河、对香河家具城的莫大信赖和鼓舞，必将为香河家具产业进一步做大做强，不断提供有力的人才保障和技术支撑。
亮点三：强化服务，节假市场销售飘红。“5.1”前，我们全面拉开了香河家具城升级换代的序幕。如火如荼的施工形势，高规格的建筑档次，让广大消费者看到了香河家具城十足的发展后劲。41座展销大厅，除去进行改造升级的部分，都以购物有奖、文艺演出、服务咨询、免费品尝京东名吃等形式，在各自展馆门前广场开展了别具特色的促销活动，避免了以往大型活动地点单一，人员过分集中的现象。为了树立物流样板，家具城管委会对“佳居” 物流公司员工进行了集中培训，规范了服务行为，增强了服务意识，提高了服务技能。在形象、素质上给广大客户以全新感觉，广受好评。五一、端午两个小长假期间，香河家具城共开通免费班车268辆，进入自驾车6712辆，实现交易额3.42亿元，同比增长30%。十一国庆黄金周，8天总计进入自驾车8235辆，较上年增加568辆；开通京津唐免费班车315辆，接送顾客13055人次，较上年增加54辆和2459人；完成市场交易额5.65亿元，较上年同期增加1.7亿元。
亮点四：人气旺盛，信誉美誉持续飙升。（1）广告投放更加科学。本着效益第一的原则，增加了中央电视台一套《朝闻天下》和二套《经济半小时》栏目广告投放，进一步扩大了宣传范围和影响力、知名度。同时兼顾周边，力度不减，实现了香河家具城广告覆盖环渤海经济圈的总体目标，并将广告触角延伸至蒙古、俄罗斯等国家。（2）促销形式更加灵活。按照“稳定中间、拓展两端、三级并进、统筹发展”的经营思路，做到了“统筹零售市场的发展，兼顾批发市场比例提升；统筹城市市场的发展，兼顾农村市场的延伸，在巩固扩大京津唐及北方大中城市消费市场的同时，向占人口70%的农村市场延伸。统筹国内市场的发展，兼顾海外市场的延伸和扩张。”（3）考察团体规格更高。全年先后接待中国人民银行、中国驻港部队后勤部、香港家具协会、山东省参观考察团及河北省纪委、河北省委组织部、廊坊市委等业务、工作参观考察团体120余批次，均获得来访客人和领导高度称赞和好评。（4）对外交流更加广泛。组织家具城老板、经理先后参加广东、上海、江苏、成都等各大、中型展会40余次；4月份，应中国家具协会邀请出席了中家协举办的“突破·创新——2009中国家具发展高峰论坛”。我代表香河家具城管委会在论坛上做了题为《唱响九大优势，风景这边更好——香河家具城十年崛起之路》的主题演讲。
亮点五：狠抓命脉，质量管理成效卓著。（1）加大维权力度。以“消费与发展”为主题，以“鼓动信心，活跃销售”为目标，举办了为期半个月的“3·15”系列维护广大消费者合法权益活动。通过宣传咨询、规范销售、剖析典型案例和诫勉谈话等形式，维护了消费者利益，活跃了销售市场。（2）狠抓专项治理。对顺隆、明泰来、春城、鹏大、鑫亿隆、汇美、北广、华汇等8个软体家具比较集中的展厅、293家商户进行了专项整治。其中80%的商户按照规范标准填写价签，对存在问题的100多个商户进行了现场纠正，对17个问题较严重的户商家进行了处罚。（3）开展“百城万店无假货”竞赛。组织13个展厅、610个摊位参加到活动中来，并分别制作了参赛标志和展牌。其中，鑫亿隆家具城被评为省级“百城万店无假货”示范街，中唐家具城被评为市级“百城万店无假货”示范店。
亮点六：依法治理，市场秩序更加好转。（1）法律宣传进市场。一是建立了普法宣传一条街，设置了街标和宣传橱窗，常年开展宣传活动。二是开展法律援助服务，方便了群众进行法律咨询和寻求法律援助。三是开展每日学法10分钟活动，利用广播系统在各展厅进行班前班后10分钟法律知识宣传。3月份，由省司法厅副厅长时清霜为团长的省、市司法系统领导考察团一行50余人，就香河家具城 “法律进市场”活动经验进行专项考察并予以了充分肯定。（2）物流管理规范化。在树立样板物流的同时，取缔了一批无证无照物流单位。特别是进一步严格了物流从业审批，凡申请从业者，必须按照经营规模缴纳相应数额的经营风险保证金，将一批不合乎资质要求的挡在了门外。
二、2010年度重点工作思路
2010年，是香河家具城管委会建设“中国家具之都、国际家具名城、东北亚地区家具研发、制造、销售、物流集散中心”奋斗目标的提速年和发力年。家具城管委会将以县委、县政府“依托两城、建设三区、开发两河”及“六城同创”发展思路为指导，紧紧围绕全县经济总体发展目标要求，积极进取、不断创新，在县委、县政府的正确领导下，努力开创各项工作新局面。今年工作的主要任务目标是：强化两大建设，落实八项任务。
（一）举全城之力，全面加强市场建设
2009年，我们克服金融危机和甲流的不利影响，市场建设、销售业绩实现了双增长双突破，为香河家具城历史进程写下了浓墨重彩的一笔。2010年，在市场建设上我们要着力抓好新旧展馆百万平米大建设，使香河家具城在虎年切实呈现虎跃龙腾之势！与此同时，要抓好招商引资和广告宣传工作。
1、继续推进旧展馆改造升级。2010年，管委会决定本着科学规划、精心设计，拓展空间、扩容增效的原则，坚持高规格、高品位，对汇美家具城A座、顺隆家具城B座、鹏大家具城、京华家具城等多家旧城实施升级改造。预计2010年3月前全部启动，12月31日前全部竣工。建设面积总计40万平方米，总投入8亿元。
2、积极支持鼓励新展馆建设。在继续推进旧城改造升级的同时，2010年，在统筹规划、合理布局的前提下，计划兴建中意、高氏、魏氏、刘氏家具城等新的高档家具城4座。其中中意家具城已于上年底开始基础建设，其余三家将于今年3月底前启动，年底前全部竣工。建设面积总计60万平方米，总投入15亿元。此举将进一步提升香河家具城的规模优势、筑牢北方家具之都的王牌地位。
3、全方位拉开大招商新阵线。随着家具城规模的不断扩大，进驻的客商、品牌也必须与之成正比，不然规模的扩大将毫无意义。因此，我们一定要紧紧抓住香河家具城老厅大规模升级改造不断深入、一批新的家具展厅即将开工的契机，坚持主动出击、合纵连横，强力开展招商活动。依托家具城地缘、人缘、商缘等强大的资源优势，创新招商方式，吸引更多的商户到香河家具城投资兴业。通过大招商，招大商，增强品牌支撑，巩固优势、充实内涵。
4、科学理性开展“广告新攻略”。 紧紧抓住中央、地方电视广播、报刊杂志，把握“巩固京津、主攻北方、面向全国、走向世界”和“三个统筹兼顾”原则，使我们的广告宣传实现多维走向、全面覆盖。让中国北方的各大中小城市、城镇乡村各个角落乃至全国各地，都能看见香河家具城的形象、听到香河家具城的声音。形成人人知道香河家具城、人人青睐香河家具城、人人向往香河家具城的更加广泛的知名度、更加强大的吸引力。
（二）凝全城之心，全面加强形象建设
形象建设，包含三个层面，即：守法经营形象、职业道德形象和遵规守矩形象。只有坚持“德、法、规”三位一体的有机融合，才能不断凝聚和锻造香河家具城的立城之本、永生之魂。最近有一份网络资料显示，一段时间以来有不少网友对香河家具城的产品质量和服务态度提出了尖锐批评，特别是对个别家具城的批评意见尤为集中和激烈。希望有问题或问题较严重的家具城必须好好反思，严加整改。常言道，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。不管批评的声音多么尖刻，是否与真相完全吻合，但对我们而言都是一种诫勉、一种警示，应该提起大家高度重视。因此，2010年我们要把“德、法、规”建设，作为形象建设的核心内容来抓，务必做到四个必须：
1、必须重德守法，货真价实求诚信。质量是我们的生命线，是发展壮大的保障，只有牢牢抓住这一点，香河家具城才会有更加广阔的前景。近年来，我们在质量管理方面采取了一系列措施，取得了很好的实际效果。比如市场准入制、“3.15”活动、专项治理、诫勉谈话等都很好，对于维护客户利益和我们的声誉都起到了关键作用。在坚持以往好的作法和经验的同时，我们的质检、工商等执法部门要进一步强化严格执法，依法执法，不断探索新办法、新措施，时刻把紧产品质量关。每一个摊位的商户在经营过程中，必须坚持守法律、重德行，坚决禁止蒙骗顾客，以次充好现象的发生，确保做到进、销两个环节的每一件家具产品都货真价实。
2、必须提高素质，遵规守矩强服务。一是以“转作风、增效能”为重点，以作风转变为手段，抓好管委会机关干部队伍建设，培养造就一支多能高效的机关干部队伍。二是以“抓素质、强服务”为目标，以员工培训为抓手，以“香河家具城员工培训中心”和“中国家具行业职业技能培训基地”为阵地，抓好员工素质提升。在这里，我要向大家通报一个值得我们荣耀的喜讯，由我们家具城管委会担纲主编的“中国家具行业销售人员（导购师、导购员）培训教材”，经过历时近一年的缜密筹划和紧张编纂，获得了中国家具协会的首肯，于最近正式出版，近期将在广东面向全国隆重举办首发式。这是我国家具行业有史以来的首创之举，我们在自豪的同时，更应该带头利用好这一教材，规范、系统、全面地抓好员工培训。特别是我们身处一线的销售管理人员，每天与顾客面对面地打交道，形象如何直接影响着顾客的购物情绪。做的不好，损害商家利益是小、严重的是损害香河家具城的整体形象和声誉。近年来，我们通过狠抓厅内管理，取得了明显实效，但个别现象还时有发生。希望存在问题的展厅、摊位，要拿出严格的措施，进行彻底治理，整肃形象，提高素质。管委会厅内管理方面，也要进一步采取更加严厉有效的措施，坚决杜绝散乱差，冷硬横等现象的发生。通过培训，打造一支在业务素质和行为素质上都能够与香河家具城形象相匹配的高素质员工队伍。
3、必须规范秩序，整肃市场软环境。市场秩序是个大系统、大脸面，是我们整个香河家具城有形、无形的整体形象。物流车辆人员的管理、交通秩序的维护、社会闲散人员的出入，甚至黑导购、黑物流的存在等等，很多问题亟待我们抓紧解决。凡上述所涉及的问题，管委会有关主管领导和职能所站、科室，要研究制定有效整改措施，集中时间、精力和人员，各司其职，各尽其责，深入一线，扎实工作。通过严格治理，让我们香河家具城以风更清、气更正的美好形象展示给社会、展示给公众，让我们的形象更有亲和力、更具感召力。
4、必须胸襟开阔，团结共荣铸辉煌。我们这里所讲的团结，是指在加强本地老板、商户之间团结的同时，重点要搞好本地老板、商户与外来老板、商户之间的团结。有容乃大，团结则强。记得在年中工作会议上，显强书记曾经强调过这个问题，我不想再过多重复，只是给大家做个提示。我们香河家具城是个大家庭、大品牌，能够发展到今天的规模，取得举国瞩目与世所公认的业绩，那些远道而来、深受敬重的老板和商户们做出了不可磨灭贡献，香河家具城金字招牌上闪烁着他们心血的光辉！今后，大家要按照张书记的要求，更加自觉地与外来老板、商户交朋友，心往一处想，劲往一处使，精诚合作，互动双赢，为促进香河经济、社会的全面进步和香河家具城的再次腾飞做出新的更大的贡献！
同志们，回首走过的道路，我们留下了坚实的足迹；迈向未来的前途，我们充满了信心。我坚信，有县委、县政府一如既往的科学领导，有全县人民的大力支持，有全国行业同仁的鼎力相助，有广大消费者的一致信赖，有全体“香河家具城人”的不懈努力，我们的明天一定会更加美好，我们的事业一定会更加辉煌！
最后，祝大家虎年吉祥、万事如意！在新的一年里：好运源源不断、财富滚滚而来！精神虎虎生威、事业蒸蒸日上！
谢谢大家！
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